Politique de confidentialité

Authentique sexologie — Léa Bisson, sexologue

En vigueur depuis le 14 septembre 2023 · Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

1. Notre engagement

Chez Authentique sexologie, la protection de vos renseignements personnels est une priorité — c’est aussi une obligation professionnelle et légale. Cette politique explique, en termes clairs et simples :

quels renseignements nous recueillons et pourquoi;
comment nous les utilisons, les conservons et les protégeons;
qui peut y avoir accès;
comment exercer vos droits.

Elle s’applique à toute personne qui visite notre site web (authentiquesexo.ca) ou nos outils en ligne, communique avec nous, s’abonne à un outil, participe à un atelier ou à une formation, ou utilise nos services. Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), ainsi que les règles qui encadrent notre profession : le Code des professions, le Code de déontologie des sexologues et le Règlement sur les dossiers, les cabinets de consultation et autres bureaux et la cessation d’exercice des membres de l’Ordre professionnel des sexologues du Québec.

2. La personne responsable de vos renseignements personnels

Il y a deux situations et deux responsabilités distinctes.

Pour le site web et les outils en ligne (y compris les abonnements), la personne responsable de la protection des renseignements personnels est Léa Bisson, sexologue propriétaire d’Authentique sexologie. Elle veille au respect de cette politique et répond des renseignements recueillis par le site et les outils.

Pour les suivis et les services professionnels, chaque sexologue d’Authentique sexologie est responsable, de façon indépendante, des renseignements personnels de sa propre clientèle : c’est elle qui constitue le dossier, qui en répond et à qui vous adressez vos demandes d’accès, de rectification ou de retrait. Chaque dossier de suivi relève de la sexologue qui l’a constitué.

Pour toute question, demande ou plainte concernant le site ou les outils :

Courriel : lea@authentiquesexo.ca
Téléphone : (579) 371-6776

3. Ce que notre site web recueille — et ce qu’il ne recueille pas

Notre site ne recueille aucun renseignement personnel directement. Concrètement :

aucun formulaire de collecte de renseignements ni de création de compte;
aucun témoin de connexion (cookie), aucune mesure d’audience et aucun suivi publicitaire.

Comme pour tout site web, les fournisseurs qui hébergent le site ou en fournissent des composantes techniques (hébergeur, bibliothèques d’icônes et de polices d’écriture) reçoivent automatiquement certains renseignements techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de la visite. Ces renseignements servent uniquement au fonctionnement et à la sécurité du site.

4. Selon ce que vous utilisez

Nos outils et nos ateliers ne recueillent pas les mêmes renseignements. Voici, en clair, ce qui se passe dans chaque situation.

Visiter ce site (authentiquesexo.ca) : aucun compte, aucun formulaire, aucun témoin de connexion. Comme pour tout site web, nos fournisseurs techniques (hébergeur, polices d’écriture, icônes) reçoivent automatiquement des renseignements techniques — adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure — qui servent uniquement au fonctionnement et à la sécurité du site.
Utiliser un outil en version gratuite : ce que vous écrivez ou cochez reste dans votre navigateur, sur votre appareil. Rien n’est envoyé, rien n’est conservé chez nous et il n’y a ni compte ni traqueur.
Utiliser un outil en version complète ou le carnet « Chez nous » (abonnement) : vos réponses sont conservées sur un serveur situé au Québec et rattachées à votre lien personnel. L’abonnement et le paiement passent par notre plateforme de vente et un fournisseur de paiement reconnu (nom, courriel, facture) ; nous ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Vous pouvez exporter ou effacer vos données en tout temps et l’accès se met en pause si l’abonnement s’arrête.
Participer à un atelier ou à une formation : un dossier de groupe est tenu pour l’organisation, les présences, la facturation et le suivi du service; il comprend les renseignements nécessaires à ces fins (nom, coordonnées et présence). Les propos échangés ne sont pas enregistrés. Un consentement spécifique est obtenu pour chaque service, selon ses modalités propres. La confidentialité dans un groupe ne peut pas être garantie par nous : elle repose sur l’engagement de chaque personne présente et nous vous invitons à doser ce que vous partagez.
Consulter en rencontre (intervention brève ou suivi) : un dossier de service en sexologie est constitué et conservé cinq (5) ans après la fin du suivi (voir les sections 5 et 10).

5. Les renseignements que nous recueillons autrement et pourquoi

Nous recueillons des renseignements personnels seulement lorsque vous communiquez avec nous ou utilisez nos services :

Par courriel, téléphone ou réseaux sociaux : nom, coordonnées et contenu de votre message, pour répondre à votre demande et assurer le suivi des échanges.
Prise de rendez-vous et prestation des services : nom, coordonnées et renseignements nécessaires à la prestation des services (par exemple, motifs de consultation et notes de suivi), pour offrir les services demandés et gérer les dossiers. La prise de rendez-vous se fait par une plateforme externe (Psylio).
Facturation et paiements : renseignements nécessaires à la facturation et au traitement des paiements. Les paiements par carte sont traités par des fournisseurs de services de paiement reconnus; nous ne conservons pas vos numéros de carte complets.
Communications, si vous y consentez : votre adresse courriel, pour vous transmettre de l’information sur nos services et nos activités.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires et nous ne les utilisons pas à d’autres fins sans votre consentement.

6. Votre consentement

Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements avec votre consentement, sauf dans les cas prévus par la loi. Votre consentement doit être clair, libre, éclairé et donné pour des fins précises.

Un consentement spécifique est obtenu pour chaque service, selon ses modalités propres. Les modalités d’un atelier de groupe, d’une intervention individuelle ou d’une formation sont expliquées avant le début du service.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec la personne responsable (section 2). Le retrait de votre consentement pourrait nous empêcher de vous fournir ou de poursuivre certains services.

Vous pouvez également choisir de refuser certaines collectes, par exemple :

nous joindre autrement que par un moyen technologique (en personne ou par téléphone);
ne pas recevoir nos communications.

7. Qui peut accéder à vos renseignements

Vos renseignements sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour les fins décrites dans cette politique :

la sexologue qui vous accompagne, pour votre dossier;
Léa Bisson, à titre de personne responsable de la protection des renseignements personnels;
le personnel administratif, lorsque nécessaire (par exemple, pour la facturation).

8. Communication à des tiers et transfert à l’extérieur du Québec

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer à des fournisseurs de services qui agissent pour nous — par exemple notre hébergeur web, notre plateforme de prise de rendez-vous, nos fournisseurs de services de paiement et nos outils de communication — ainsi qu’aux personnes que la loi nous autorise ou nous oblige à informer.

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter ou héberger des renseignements à l’extérieur du Québec. Avant tout transfert à l’extérieur du Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et nous nous assurons que les renseignements bénéficient d’une protection adéquate, notamment par des engagements contractuels. Nous nous assurons aussi que ces tiers ne les utilisent que pour les fins prévues.

9. Liens vers d’autres sites

Notre site contient des liens vers d’autres sites (par exemple Facebook, Instagram, YouTube ou des ordres professionnels). Une fois que vous quittez notre site, les politiques de confidentialité de ces sites s’appliquent. Nous vous invitons à les consulter.

10. Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements personnels seulement pendant la durée nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les délais prévus par la loi. Les renseignements contenus dans un dossier de service en sexologie sont conservés cinq (5) ans après la fin du suivi, puis détruits de façon sécuritaire.

11. Nos mesures de sécurité

Nous protégeons vos renseignements personnels par des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives raisonnables et adaptées à leur nature : accès restreint aux personnes autorisées; protection des appareils et des comptes; encadrement des tiers à qui nous confions des renseignements.

12. Vos droits

Vous avez le droit :

d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
de les faire rectifier ou mettre à jour;
de retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur communication;
de demander la portabilité de vos renseignements (depuis le 22 septembre 2024);
de déposer une plainte.

Pour exercer ces droits, communiquez avec la personne responsable (section 2). Nous répondons à votre demande dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec : cai.gouv.qc.ca — 1 888 528-7741.

13. Témoins de connexion (cookies)

Notre site vitrine n’utilise aucun témoin de connexion et ne mesure pas l’audience. Les pages d’abonnement et de paiement (plateforme de vente et fournisseur de paiement) sont, elles, exploitées par ces fournisseurs : elles utilisent leurs propres témoins de connexion pour la transaction et la sécurité, selon leurs politiques. Aucun témoin publicitaire n’est utilisé. Si nous en ajoutons un jour sur notre site (par exemple, pour mesurer l’audience), nous mettrons cette politique à jour et, lorsque la loi l’exige, nous demanderons votre consentement avant de les utiliser.

14. Incidents de confidentialité

Si un incident touchant vos renseignements personnels présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons et nous en informerons la Commission d’accès à l’information, conformément à la loi.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos activités ou de nos obligations. La date de la dernière mise à jour est indiquée au début du document. En cas de changement important, nous vous en informerons.